105 mil casos relatados à Febraban em 2024. Golpistas usam engenharia social avançada para parecerem funcionários reais.
Golpe da Falsa Central Bancária
Ligação fingindo ser do banco para roubar senhas e dados financeiros
Como funciona o golpe
O golpista liga para a vítima fingindo ser funcionário do banco, operadora de cartão ou empresa de segurança financeira. Geralmente usa uma das seguintes abordagens:
"Identificamos uma compra suspeita de R$ 2.400 em sua conta. Para cancelar, preciso confirmar seus dados."
"Seu cartão foi clonado. Precisamos bloquear urgentemente. Por favor, confirme sua senha atual para emitir um novo."
"Sua conta está sob ataque. Para proteger seu dinheiro, transfira para uma 'conta segura do banco' temporariamente."
Bancos NUNCA solicitam senhas por telefone, nunca pedem que você transfira dinheiro para "conta segura" e nunca enviam motoboys para buscar seu cartão. Se ouviu algum desses pedidos, é golpe.
O que o banco NUNCA vai pedir
- Sua senha bancária ou código do cartão
- Que você transfira dinheiro para "conta segura"
- Que você instale um aplicativo para "verificação"
- O código de verificação recebido por SMS
- Que você entregue o cartão a um motoboy
- Chave Pix, token ou senha de acesso ao app
O que fazer ao receber essa ligação
- Desligue o telefone imediatamente sem fornecer nenhum dado
- Aguarde alguns minutos (golpistas mantêm a linha aberta)
- Use outro telefone para ligar para o número oficial do banco (atrás do cartão)
- Nunca use o número que o "funcionário" forneceu
- Se suspeitar de fraude real, bloqueie o cartão pelo app do banco
Fonte e dados
O golpe da falsa central bancária (ou falso funcionário de banco) foi o 3º mais relatado pelos clientes às instituições bancárias em 2024, com 105 mil ocorrências segundo a Febraban, publicado pela Agência Brasil em abril de 2025.
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