Golpe da Falsa Venda Online

Como funciona o golpe

Criminosos criam sites falsos que imitam e-commerces conhecidos, ou abrem perfis falsos de lojas nas redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok). Eles investem em anúncios pagos e oferecem produtos com preços muito abaixo do mercado.

Após o pagamento (geralmente via Pix), o produto nunca é entregue, o contato cai e o site desaparece ou apresenta uma série de desculpas para não devolver o dinheiro.

As épocas mais perigosas são Black Friday, Natal, Dia das Mães e Dia dos Namorados, quando surgem centenas de lojas falsas aproveitando o alto volume de compras.

Sinais de que é uma loja falsa

• Preço muito abaixo do normal — iPhone por R$ 500, por exemplo
• Loja com pouco tempo de existência (criada há dias ou semanas)
• Poucas opções de pagamento — aceita só Pix ou somente depósito
• Fotos de produtos tiradas de outros sites (sem identidade própria)
• Sem CNPJ ou CNPJ inválido no rodapé do site
• Endereço físico inexistente ou genérico
• Avaliações em massa com textos genéricos ("ótimo produto, recomendo!")
• Sem política de troca e devolução clara
• URL diferente do nome da loja (ex: "americanas-oferta.com")

Como verificar antes de comprar

1. Pesquise o nome da loja no Google com as palavras "golpe", "reclamação" ou "é confiável"
2. Consulte o site no Reclame Aqui (reclameaqui.com.br)
3. Verifique o CNPJ no site da Receita Federal (receita.economia.gov.br)
4. Confira se o site tem cadeado (HTTPS) na barra do navegador
5. Prefira sites que oferecem cartão de crédito — ele oferece proteção de chargeback
6. Pesquise a data de criação do site em registro.br
7. Desconfie se o único contato disponível for WhatsApp

Já caiu no golpe — o que fazer

1. Se pagou via Pix: acione o MED no app do banco imediatamente (até 80 dias)
2. Se pagou via cartão de crédito: solicite chargeback (cancelamento da compra) na operadora
3. Registre um Boletim de Ocorrência na Delegacia Eletrônica do seu estado
4. Denuncie a loja no consumidor.gov.br e no Procon
5. Denuncie o perfil falso nas redes sociais (Instagram, Facebook)

Fonte e dados

O golpe da falsa venda foi o 2º mais relatado pelos clientes às instituições bancárias em 2024, com 150 mil ocorrências, segundo a Febraban. Dados publicados pela Agência Brasil em abril de 2025.

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