O golpe do WhatsApp foi o mais relatado no Brasil em 2024, com 153 mil vítimas registradas pela Febraban. A proteção é simples e leva menos de 2 minutos.
Golpe do WhatsApp
Como criminosos clonam sua conta para pedir dinheiro aos seus contatos
Como funciona o golpe
O criminoso descobre seu número de celular e tenta instalar o WhatsApp no aparelho dele usando o seu número. Para finalizar o cadastro, o WhatsApp envia um código de 6 dígitos por SMS para o número da vítima.
Nesse momento, o golpista envia uma mensagem se passando por uma empresa de atendimento ao cliente, banco, loja ou até pelo próprio WhatsApp. A mensagem diz algo como: "Sua conta precisa ser verificada. Por favor, informe o código que você acabou de receber por SMS."
Se você enviar o código, o criminoso assume sua conta e começa a mandar mensagens para todos os seus contatos pedindo dinheiro emprestado, geralmente com urgência e histórias convincentes.
O WhatsApp nunca pede o código de verificação por mensagem. Nenhuma empresa legítima solicita esse código. Se alguém pedir, é golpe.
Sinais de alerta
- Recebeu uma mensagem pedindo o código SMS do WhatsApp
- Alguém se identifica como "equipe de verificação" do WhatsApp
- Um "banco" ou "loja" pede confirmação de dados por SMS
- Mensagem com urgência: "confirme agora para não perder sua conta"
- Código chega no seu SMS sem você ter pedido nada
Como se proteger — faça agora
Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp (leva menos de 2 minutos):
- Abra o WhatsApp
- Toque em ⋮ (três pontos) no canto superior direito
- Vá em Configurações
- Toque em Conta
- Toque em Verificação em duas etapas
- Toque em Ativar
- Crie um PIN de 6 dígitos que só você saiba
Com isso ativado, mesmo que alguém tenha o código SMS, não conseguirá acessar sua conta sem o PIN que só você conhece.
O que fazer se sua conta já foi clonada
- Tente reinstalar o WhatsApp com o seu número — isso desconecta o golpista
- Avise seus contatos imediatamente pelo telefone que sua conta foi clonada
- Registre um Boletim de Ocorrência (BO) na delegacia eletrônica do seu estado
- Se alguém pagou o golpista, oriente-os a acionar o MED (Mecanismo de Devolução do Pix)
Fonte e dados
Dados de 153 mil vítimas em 2024 segundo levantamento da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), publicado pela Agência Brasil em abril de 2025. O golpe do WhatsApp foi o mais relatado pelos clientes às instituições bancárias associadas.
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