Nível de Risco: ALTO — Golpe nº1 no Brasil

Segundo a Febraban, foi o golpe mais comunicado por clientes bancários em 2024. Mais de 120 milhões de brasileiros usam WhatsApp.

Golpista descobre seus dados

Seu nome e número estão nas redes sociais, grupos do WhatsApp ou em vazamentos de dados. O criminoso os usa para iniciar o ataque.

Tentativa de registro em outro celular

O golpista tenta cadastrar seu número do WhatsApp em um aparelho diferente. O app envia automaticamente um SMS com código de 6 dígitos para o SEU celular.

Contato disfarçado

Você recebe mensagem ou ligação de alguém se passando por empresa de e-commerce, banco, operadora de celular ou até amigo, pedindo "o código que você acabou de receber por SMS".

Você passa o código

Se passar o código, o golpista assume seu WhatsApp imediatamente. Você perde o acesso.

Golpe nos seus contatos

Com sua conta, o criminoso passa dias lendo suas conversas, coletando informações, e depois pede dinheiro urgente para seus familiares e amigos se passando por você.

1

Abra o WhatsApp Toque nos três pontinhos (⋮) no canto superior direito (Android) ou em "Ajustes" na barra inferior (iPhone).

2

Vá em Conta Toque em "Configurações" → "Conta".

3

Ative a verificação Toque em "Verificação em duas etapas" e depois em "Ativar".

4

Crie um PIN de 6 dígitos Escolha um número que você lembre facilmente, mas que não seja óbvio (aniversário, 123456). Confirme o PIN.

5

Adicione seu e-mail Cadastre um e-mail de recuperação, caso esqueça o PIN. Toque em "Salvar".

Reinstale o WhatsApp e verifique seu número Ao registrar seu número de novo, todas as sessões abertas em outros aparelhos são encerradas automaticamente.

Avise seus contatos imediatamente Mande mensagem por SMS ou ligue para avisar família e amigos que seu WhatsApp foi clonado e para ignorarem pedidos de dinheiro.

Ative a verificação em duas etapas Logo após recuperar o acesso, ative a proteção para evitar que aconteça de novo.

Registre um Boletim de Ocorrência Acesse a Delegacia Virtual do seu estado e registre o BO por estelionato. Guarde prints como prova.