⚡ Aja agora — cada minuto conta
Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperar o dinheiro. O Banco Central permite acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) em até 80 dias, mas bloquear o valor precisa acontecer antes que o golpista mova o dinheiro — o que pode ocorrer em minutos.
Caí em um Golpe — O que Fazer Agora?
⏱️ 6 minutos de leitura — siga os passos em ordem
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Ligue para o banco AGORA
Esta é a ação mais urgente. Peça bloqueio imediato da conta, cartões e Pix. O número está no verso do seu cartão ou no app bancário.
Nubank 0300 0300 0007
Itaú 4004-4828 / 0800 722 4828
Bradesco 4002-0022 / 0800 704 8383
Banco do Brasil 4004-0001 / 0800 729 0001
Caixa Econômica Federal 0800 726 0101
Santander 4004-3535 / 0800 702 3535
Inter 3003-4070
C6 Bank 3003-6116
2
Acione o MED se o golpe foi via Pix
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi criado pelo Banco Central do Brasil para tentar recuperar dinheiro transferido via Pix em golpes. Tornou-se obrigatório para todos os bancos a partir de fevereiro de 2026.
Como acionar: - Abra o app do seu banco
- Vá em Pix → Extrato → selecione a transação suspeita
- Procure "Contestar", "Reportar problema" ou "Reportar golpe"
- Descreva o golpe e anexe prints como prova
- Anote o protocolo de atendimento
80 dias
Prazo máximo para pedir MED
11 dias
Prazo para o banco responder
⚠️ O MED não garante devolução total — depende de haver saldo na conta do golpista. Quanto mais rápido agir, maiores as chances. Fonte: Banco Central do Brasil e Agência Brasil.
📎 Print das conversas no WhatsApp, SMS ou e-mail
📎 URL completa do site falso
📎 Comprovante de transferência ou pagamento (Pix, boleto, cartão)
📎 Nome, CPF ou chave Pix do destinatário
📎 Número de telefone ou e-mail do golpista
📎 Print de perfis em redes sociais (antes de serem apagados)
📎 Protocolo de atendimento do banco
4
Registre o Boletim de Ocorrência
O BO é necessário para investigação policial e para processos de recuperação de valores. Pode ser feito online, sem sair de casa, em quase todos os estados.
São Paulo delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br
Rio de Janeiro www.delegaciaonline.rj.gov.br
Minas Gerais www.policiacivil.mg.gov.br
Paraná www.delegaciavirtual.pr.gov.br
Rio Grande do Sul www.pc.rs.gov.br
Outros estados Pesquise "delegacia virtual + seu estado"
Dica importante: Ao registrar o BO, escreva no campo "Relato": "MANIFESTO O DESEJO DE REPRESENTAR O CRIME DE ESTELIONATO." Sem isso, a investigação pode não avançar em crimes de estelionato (onde a representação da vítima é necessária).
5
Outros canais de denúncia
🏛️ Procon / consumidor.gov.br Para golpes envolvendo lojas e empresas. Registre em consumidor.gov.br — empresas respondem para preservar reputação. consumidor.gov.br
🛡️ SaferNet Brasil ONG que combate crimes digitais. Recebe denúncias de phishing, golpes em redes sociais e estelionato online. new.safernet.org.br/denuncie
🌐 Google Safe Browsing Denuncie sites falsos para que o Google exiba alertas de perigo para outras pessoas. safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish
🏦 Banco Central Se o banco recusar o MED ou não resolver, registre reclamação oficial no BC. bcb.gov.br/meubc/registrar_reclamacao
6
Proteja-se para não acontecer de novo
✅ Troque todas as senhas em um dispositivo seguro
✅ Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp, e-mail e banco
✅ Monitore seu CPF no Registrato (registrato.bcb.gov.br) para ver contas abertas no seu nome
✅ Verifique Serasa e SPC para detectar dívidas fraudulentas
✅ Ative alertas de movimentação no seu app bancário
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