📚 Este guia foi elaborado com base nas orientações da Febraban, Procon, Polícia Civil e SaferNet Brasil. Aplica-se a qualquer site ou loja online.
Como Saber se um Site é Falso
8 verificações simples antes de comprar ou inserir seus dados
Olhe com cuidado para o endereço (URL)
Sites falsos copiam o visual de lojas famosas, mas o endereço é diferente. Golpistas usam variações sutis, como:
✅ Real: americanas.com.br
❌ Falso: americanas-oferta.com
❌ Falso: americanasoficial.net
❌ Falso: americanas.com.br.pagamento-seguro.com
Regra: O domínio real fica sempre imediatamente antes do .com.br ou .com. Ignore tudo o que vem antes disso.
Verifique o CNPJ no rodapé
Todo e-commerce legítimo no Brasil deve exibir o CNPJ no rodapé. Copie o número e consulte em cnpj.receita.fazenda.gov.br. Confirme se o nome da empresa bate com o site e se a situação é "Ativa".
⚠️ Site sem CNPJ no rodapé é sinal de golpe.
Pesquise o nome da loja no Google
Pesquise: "[nome da loja] golpe", "[nome da loja] é confiável" ou "[nome da loja] reclamação". Também consulte o Reclame Aqui (reclameaqui.com.br).
Desconfie do preço — se parece bom demais, é golpe
Preço 40% ou mais abaixo do mercado é o principal sinal de golpe. Compare em pelo menos 3 sites conhecidos antes de comprar.
Analise as formas de pagamento
Sites golpistas geralmente aceitam apenas Pix ou boleto — formas sem proteção ao comprador. Sites legítimos oferecem cartão de crédito.
✅ Prefira cartão de crédito — em caso de golpe você pode solicitar chargeback (estorno).
Verifique a data de criação do domínio
Acesse registro.br e pesquise o endereço do site. Sites criados há menos de 3 meses pedem atenção redobrada.
Verifique o conteúdo e o atendimento
- Muitos erros de português no site
- Fotos genéricas de produtos copiadas de outros sites
- Política de troca ausente ou muito vaga
- Contato apenas por WhatsApp (sem e-mail ou telefone)
- Avaliações com textos genéricos e datas próximas
Use o Verificador de Links gratuito
Nosso verificador analisa o endereço do site com mais de 15 critérios de segurança, sem precisar acessar o link.
🔗 Verificar um link agora →Checklist rápido — antes de comprar
- ☐ Verifiquei o domínio completo na barra do navegador
- ☐ Encontrei e validei o CNPJ no rodapé
- ☐ Pesquisei a loja no Google e no Reclame Aqui
- ☐ O preço está dentro do mercado
- ☐ O site aceita cartão de crédito
- ☐ Há telefone ou e-mail de contato além do WhatsApp
- ☐ A política de devolução está clara
Se não passou em 2 ou mais itens — não compre.
Já comprou em site falso — o que fazer
- Se pagou via Pix: acione o MED no app do banco (prazo: até 80 dias)
- Se pagou via cartão de crédito: solicite chargeback na operadora
- Registre Boletim de Ocorrência na Delegacia Eletrônica do seu estado
- Denuncie no consumidor.gov.br e no Procon
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